La société GLACIÈRES COUBÈCHE SARL • B.P. 105 – DJIBOUTI • RÉPUBLIQUE DE DJIBOUTI • SARL au capital de 500 000 000 FDJ • SIÈGE SOCIAL À DJIBOUTI • RC 2910, a mis en place un programme de fidélisation de clientèle par l’intermédiaire d’un système de cartes de fidélité. Ce programme est valable dans les enseignes participantes du Groupe COUBECHE.
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les ADHERENTS ont accès au programme de Fidélité MA CARTE.
1. Adhésion au programme :
Les cartes de fidélité MA CARTE sont délivrées gratuitement aux personnes physiques âgées de 18 ans et plus dans un but non professionnel. Les cartes de fidélité sont délivrées dans les magasins participants du Groupe COUBECHE sur présentation d’une pièce d’identité. Chaque carte est strictement personnelle et seul l’ADHERENT peut utiliser les francs-djibouti crédités sur son compte fidélité.
La participation au programme de Fidélité est effective à compter de la première utilisation de la carte de fidélité.
Dès l’obtention de sa carte, l’ADHERENT pourra bénéficier des offres attachées au programme de fidélité, soit en cumulant des francs-djibouti sur le compte de fidélité, soit en profitant des avantages promotionnels, selon les modalités propres à chaque enseigne, modalités communiquées notamment dans les magasins participants, sur les sites internet des enseignes et sur les supports de communication des enseignes participantes du Groupe COUBECHE. Le crédit d’avantages en francs-djibouti sur le compte fidélité MA CARTE n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles en cours.
Pour bénéficier des francs-djibouti cumulés sur son compte fidélité, l’ADHERENT devra au préalable avoir finalisé son adhésion au programme de fidélité MA CARTE. Pour finaliser son adhésion au programme de fidélité MA CARTE, l’ADHERENT devra : remplir un bulletin d’adhésion papier disponible en magasin ou un bulletin d’adhésion électronique disponible sur www.coubeche.com/ma-carte .
L’ADHERENT sera invité à fournir ses coordonnées (nom, prénom, adresse, mail, numéro de téléphone, les données indispensables à la prise en compte de son adhésion seront précédées d’un astérisque) et à accepter les conditions générales.
Le client est réputé avoir pris connaissance des présentes conditions générales et y adhérer sans réserve : lorsqu’il procède à la validation de son adhésion via le formulaire papier ou sur www.coubeche.com/ma-carte à compter de la première utilisation de sa carte de fidélité.
2. Fonctionnement du programme :
Afin de bénéficier des avantages du programme de fidélité MA CARTE, l’ADHERENT devra présenter sa carte de fidélité à chaque passage en caisse dans les magasins participants.
En cas de non présentation de la carte de fidélité lors du passage en caisse, aucun remboursement ou cagnottage sera effectué à posteriori.
L’ADHERENT est informé du fait que l’accumulation de francs-djibouti sera faite sur deux comptes fidélité. Un correspondant au magasin Géant et le deuxième correspondant à Casino Haramous, Cash-Center et Casino Mandarine.
Pour un même achat, les francs-djibouti ne peuvent être attribués qu’une seule et unique fois, indépendamment du nombre de cartes présentées par l’ADHERENT. Lorsque les achats ayant généré des francs-djibouti sur le compte fidélité donnent lieu à un remboursement pour quelque raison que ce soit, ce remboursement sera effectué déduction faite du montant de la somme cumulée sur le compte fidélité.
Le montant des francs-djibouti crédités sur le compte fidélité de l’enseigne visitée apparaitra en bas de chaque ticket de caisse à chaque achat.
Les informations sur le solde ne sont données qu’à titre indicatif sous réserve des opérations en cours.
Les francs-djibouti crédités sur les comptes fidélité MA CARTE sont disponibles lors du prochain passage en caisse.
Les francs-djibouti crédités sur les comptes fidélité MA CARTE sont utilisables quand l’ADHERENT le souhaite à condition qu’un seuil de 500 francs djiboutis soit dépassés sur un même compte et sous réserve du respect de la règle suivante : les francs-djibouti acquis entre le 1er janvier et le 31 décembre de l’année en cours sont utilisables jusqu’au 28 février de l’année suivante.
Les francs-djiboutis crédités sur le compte fidélité MA CARTE de Géant peuvent être utilisés lors des achats réalisés à Géant.
Les francs-djibouti crédités sur le compte fidélité MA CARTE de Casino Haramous, Cash-Center et Casino Mandarine peuvent être utilisés quand l’ADHERENT le souhaite lors des achats réalisés dans ces mêmes enseignes.
En cas de non-utilisation des francs-djibouti dans les conditions ci-dessus, l’ADHERENT en perd automatiquement le bénéfice.
Lors de son passage en caisse en magasin à la fin de l’enregistrement de ses articles, l’ADHERENT doit faire part avant le règlement de ses achats de sa volonté d’utiliser tout ou partie des francs-djibouti crédités sur son compte fidélité, dans la limite des francs-djibouti disponibles au moment de la transaction.
Tout autre moyen de paiement (CB, espèces, chèque) est admis en complément.
Les francs-djibouti crédités sur le compte fidélité MA CARTE ne sont ni remboursables, ni échangeables en espèces. Aucune monnaie ne peut être rendue.
3. Renseignements – réclamations :
Pour tout renseignement ou pour toute réclamation sur son compte fidélité, il sera demandé à l’ADHÉRENT de communiquer le numéro de sa carte et sa date de naissance.
Toute demande de renseignement, toute réclamation, tout changement de coordonnées peut s’effectuer, en se rendant au point de vente qui a délivré la carte de fidelité.
Toute contestation quant au solde de francs-djibouti ou au montant de francs-djibouti acquis lors d’une transaction doit être faite dans un délai maximum d’un mois à compter de la date d’émission du ticket de caisse concerné. Au-delà de ce délai, aucune contestation de cet ordre ne pourra être prise en compte.
4. Désactivation de la carte :
1- L’ADHÉRENT sera tenu pour responsable de tout manquement aux présentes conditions générales, ou toute utilisation abusive ou frauduleuse de la carte par lui-même ou par un tiers, entraînant de plein droit l’exclusion de l’ADHÉRENT et la désactivation de sa carte.
2- En cas de violation des présentes conditions ou d’utilisation abusive ou frauduleuse de la carte, l’intégralité de la somme en francs-djibouti créditée sur le compte fidélité de l’ADHÉRENT sera annulée. Par ailleurs, toute demande d’utilisation des francs-djibouti cagnottés en cours ne pourra pas être honorée.
3- Le Groupe COUBECHE se réserve le droit d’opérer tout contrôle quant à l’utilisation de la carte. Ces contrôles peuvent intervenir à tout moment, dès lors que l’adhésion au programme de fidélité a été validée par l’ADHÉRENT.
4- La non utilisation de la carte pendant 12 mois entraîne la désactivation de la carte et la perte des avantages cumulés.
5. Perte et vol :
En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité, l’ADHÉRENT devra se rendre dans les meilleurs délais dans le point de vente qui a délivré la carte.
En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité, le Groupe COUBECHE est déchargé de toute responsabilité. Une fois le Groupe COUBECHE informé de la perte ou du vol de la carte, le compte fidélité sera bloqué.
6. Responsabilité :
1- Le Groupe COUBECHE décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme de la carte de fidélité par l’ADHÉRENT
2- L’ADHÉRENT garantit l’exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.
7. Modification du programme :
Le Groupe COUBECHE se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et en informera les ADHÉRENTS notamment par voie d’affichage en magasin. Toute nouvelle version des présentes conditions générales s’appliquera en lieu et place de celles-ci.
En cas d’arrêt du programme, le Groupe COUBECHE avertira les adhérents un mois avant le jour de l’arrêt du programme, afin de leur laisser la possibilité d’utiliser les francs-djibouti crédités sur leur compte fidélité.
ANNEXE : Liste des enseignes participantes du Groupe COUBECHE :
*Les conditions générales sont consultables en magasin ou sur www.coubeche.com
